我院妇产科召开质量追踪会
2018年3月26日,我院妇产科全体医护人员下班后没有离开医院,而是集中针对2017全年及2018年一季度科室医疗纠纷和2018年一、二月满意度调查结果中“医患沟通不足”的问题,举行了“妇产科医患沟通不足”的质量追踪会。
齐小雪主任根据赵聪院长会议上提出的“如何持续加强医疗质量管理”重要讲话精神给全体医护人员布置作业,要求大家运用头脑风暴的方式从“医患沟通不足”方面进行深刻思考。会议上齐主任采用5W1H的原则,发动所有人就医患沟通不足的原因和如何提高医疗水平进行分析和讨论。张爱平院助与会,运用医患沟通不良的实际案例对我科医务人员进行启发式教育,进一步拓展了大家的思路,让讨论更加的深刻。
在5个小时的热烈讨论中,大家先从自身找问题,积极寻求解决方案,纷纷认识到现阶段应不断提高自身医疗技术水平,加强责任心,改变旧时观念。在诊疗患者生理疾病的同时,更应加强医患沟通,给患者更多的人文关怀和心理辅导,从而提高患者满意度,不辜负患者的信任,不辜负领导的培养,成为一名真正意义上合格的白衣天使!这正是体现了我科科训:接受管理,参与管理,自我管理,做正确地事,正确地做事。