高质量推进优质护理服务多部门协调会
为深入推进我院优质护理工作,提升患者满意度,8月9日下午,护理部召开了2018年高质量推进优质护理服务多部门协调会。罗俊副院长、刘述益副院长出席会议,护理部主任刘素蓉主持会议,医务部、药剂科、设备部、超声科等各职能科室负责人、科护士长等30余人参加了会议。
会上,刘素蓉主任介绍了我院开展优质护理服务取得成绩和存在的不足,按照《中共成都市委办公厅关于在全市开展“大学习、大讨论、大调研”活动的通知》和《中共成都市第一人民医院委员会关于在全院开展“大学习、大讨论、大调研”活动的实施方案》,对2018年优质服务大调研调查现状、入院流程满意度调查现状进行了汇报,提出需多部门协调解决的问题,与会人员就开展优质护理工作所遇到的困难和需要协调解决的问题进行了充分发言。
罗俊副院长指出一要高质量落实优质护理服务工作,以专科为载体进行全覆盖,推进护理体系建设;二是推进MDT团队建设以进一步深化优质护理服务过程,丰富优质护理服务内涵和外延;三是以病人为中心,以员工为主体,打造有温度的医院;四是抓好“两个半径”服务,短半径服务全覆盖周边病人,更要着眼于长半径服务,从护理学科建设、人才培养、科研教学全方位推动护理队伍系统建设,进一步扩大服务半径。
刘述益副院长要求相关科室负责人要高度重视优质护理工作,针对会上提出的问题须结合实际抓好整改落实。各临床科室与职能部门之间要做好沟通协调,及时解决工作存在的难题,确保优质护理服务工作顺利开展。
此次协调会疏通医院内部沟通环节,实现各部门无缝隙沟通,进一步规范优化工作流程,保证患者安全,保障优质护理服务高效开展。