必赢网址bwi437举办礼仪培训
为进一步贯彻落实改善医疗服务行动计划相关要求,持续提升为患者服务的能力,增加患者就医满意度,11月27日,必赢网址bwi437特别邀请东方航空四川分公司凌燕乘务示范组为医护人员进行了礼仪培训。医院罗俊副院长、体检部及相关部门参加了培训。本次培训由乘务示范组乘务长司晶晶主讲。
受赵聪党委书记及陈泽君院长委托,罗俊副院长为本次培训致辞,他表示医院职工职业礼仪是良性医患关系的基本组成部分,希望通过本次礼仪培训,让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质,真正做到以患者为中心,为患者提供优质服务。
乘务长司晶晶通过多年服务积累的经验,就服务礼仪的具体体现、服务紧急情况应对能力与服务仪表仪容的规范为大家进行了精彩的演讲,并邀请我院医护人员上台进行了实际演练,更好地了解礼仪服务中的要点。
本次培训获得了参会人员的一致认同。大家纷纷表示,乘务示范组各位成员美丽大方的笑容、优雅的仪态给他们留下了深刻的印象。
通过本次培训,使大家充分了解医护人员服务礼仪的重要性,有效地提高了医护人员的服务意识,改善服务心态,从而强化服务意识,提升自身素质,为患者带来更好的服务体验及满意度。