退休语文老师“硬核感谢信”火了!医护纷纷点赞
洋洋洒洒数千言,行云流水,金句频出。一封来自手术患者的感谢信在医护微信群被争相转发。这封堪称典范的感谢信,出自退休语文老师陈大爷之手。陈大爷因为害怕手术,临阵脱逃,之后医生细心解释,不但消除了他的顾虑,还让他非常舒适地度过手术全过程,令他非常感动。也正因此,他才写下这篇“硬核”感谢信记叙就医过程,向医生表达感谢。
退休语文老师“硬核”感谢信走红医护微信群
“以德为魂,治病救人。”“市一医院在书记、院长们领导的一支精悍骨干团队及年富力强的优秀工作人员的过硬本领下,工作开展得扎扎实实,深得社会的一致佳评。”……这是昨天成都市第一人民医院各微信群、朋友圈流传的一篇文章。很多医护感叹“这书法可以当字帖临摹,太绝妙了”。其实,我们常常收到各种形式的感谢信,可是这篇却从无数封感谢信中脱颖而出。
据了解,这封感谢信里记叙了一个六旬大爷看病的过程,情节紧凑、表达生动,也正因为如此,感谢信发出后,引起大家转发,不少人还发评论称,这位大爷真是太有才了。
5面锦旗,每面都是为特别事件特别定做
几经辗转,我们联系上这封感谢信的作者陈大爷。陈大爷今年65岁,是一位退休的语文老师。长期患有高血压,今年3月,他因严重头晕到成都市第一人民医院心内科就诊。除了感谢信,他还一口气送了5面锦旗,每面锦旗都妙语连珠
。
“我最先看的是心内科的陈新云医生门诊,陈医生态度非常好,很有耐心,仔细询问了我的病情。其间,上一个看病的婆婆自己买了药,又不想要了,非要让陈医生帮她退掉。我觉得婆婆在无理取闹,没想到陈医生不急不躁,反复劝说婆婆要吃药才能缓解病情。那个婆婆就是不听,最后陈医生也没生气,自己掏钱帮婆婆买了药。”陈大爷说,陈医生不经意的举动,令他非常感动。
出院后,针对陈医生掏钱为患者买药这个事,陈大爷专门定做了一面锦旗“形象窗口,口碑极佳”。
经诊断,陈大爷被确诊为冠心病,需要做微创导管手术。
手术前,陈大爷掏出两千元,包了两个红包,想送给两位手术医生。“我也是生平第一次做手术,心里没底,希望能得到医生的关照。”令陈大爷意外的是,不论他怎么往外送,医生都坚决不肯收,说治病救人就是我们医生的工作职责所在,我们会同样认真的对待每个患者,尽力给予最佳的治疗方案和关心,送红包反而是对医生工作的不信任,更是违反医院廉洁制度规定。医生还安慰陈大爷说,请放心,一定会尽心尽力医好他的病。
对于这个事,陈大爷在感谢信中这样评价:“不难看出,院领导上下一致的廉政作风在医院形成了共识!”
手术当天,陈大爷想到手术可能面临的风险,越来越害怕,他退缩了,拒绝接受手术,当了逃兵。
事后,医生对陈大爷耐心劝说,告诉他这是一个相对安全的微创手术,反复对他讲解手术原理和操作方式。陈大爷终于鼓起勇气,重新上了手术台。
这是一台局部麻醉的微创手术,“手术前,医生耐心安慰鼓励。除了麻醉针有一丝微痛外,整个手术过程,我竟浑然不觉。”
这可把陈大爷乐坏了,又特别定制了一面锦旗“精准定位,无感导入;顺利返航,安然无恙。”
回到家后,陈大爷手写了这封数千字的感谢信。他说,以前也去过其他医院看病,也曾有过扎心、揪心、虐心的经历,但在成都市第一人民医院,他感受到的只有贴心、舒心、暖心。
陈大爷做的5面锦旗,都来源于在市一医院住院期间的点点滴滴,锦旗上的每一句话,都是由真实事件引发的感触。
比如“周到温馨的呵护,贴心入微的服务”这面锦旗,是专门做给医院护士小姐姐们的。住院期间,护士们给了他亲人般的照顾和温暖。
“生命的救星,病魔的克星”这面锦旗,是专门做给医院医生团队的。陈大爷曾看到过关于市一医院成功抢救国内知名120专家的报道(链接:大水冲了龙王庙,120急救中心专家心梗打120求助,用生命上了一堂“含金量”超满溢的急救课),当时觉得这些事离自己很遥远,没想到自己很快就享受到了同样优秀的医疗技术。
“厚德载物,行稳致远”这面锦旗,是专门做给医院领导团队的。虽然住院期间,陈大爷并没见过医院领导,也不知道院领导是谁。但他能从点点滴滴中窥斑见豹,感受到医院朝气蓬勃的精神风貌。
采访过程中,陈大爷询问起医院领导是谁,然后强调“这个请你一定记一下。我觉得这是一家管理有力,领导有方的医院,整个医院上行下效,医德医风医技良好。”
不但要技术好,还要有人文情怀
陈大爷的感谢信发出后,获得了转发、评论和点赞,医护们被这封信感动了,纷纷点赞。有医生称“这是新时代的医患关系”。
收到感谢信的心内科护士长郑太蓉说:“我们不但要技术高,还要对病人带有人文情怀,真情实意为患者提供服务,让患者身心舒畅也是诊疗内容,患者心情愉快才能更配合手术,这没什么大不了。”
郑太蓉说,医护看了感谢信和锦旗,又增添了几分自豪,工作更有劲头了。我们也很感谢陈大爷,给我们的工作生活增添了色彩,我们会再接再厉,给患者提供更好的医疗服务!
“一分付出,一分收获”,医生在尽心尽力为患者缓解病痛后,自己最大的收获就是患者的满意。一封小小感谢信,对于患者来说可能不足以完全表达内心对医生为他们缓解病痛的感激之情,但是对于医护人员来说,患者的满意就是他们最大的收获,是对工作最大的肯定,是医生执业的自豪感,精神的加油站!
成都市第一人民医院
心血管内科介绍
心血管内科为国家中医药管理局“十一五”重点专科、四川省中医药管理局中西医结合重点专科、成都市医学重点学科。科室拥有主任医师5人,副主任医师6人,主治医师6人,现有博士8人,硕士14人,有四川省名中医1人,四川省名中医学术思想及临床经验继承人2人,政府特殊津贴专家3人,成都市医学学科带头人及后备人才2人。
科室中、西医诊断标准明确,理法方药完整,治疗方法具有中医特色。在高血压、冠心病、心力衰竭的中西医结合治疗方面疗效处于全国先进地位,在高血压、冠心病、心力衰竭、心肌病等中西医结合诊治方面处于国内一流水平。科室拥有高超的介入诊疗技术,科室长期开展冠心病介入(冠状动脉造影、冠状动脉支架置入)治疗、心律失常介入治疗(射频消融房颤、房速)、先心病封堵术、CRTD永久起搏器安置术等。
相关医生介绍
张俊
主任医师,心血管内科主任,医学博士,硕士研究生导师 ,教授。擅长各种心血管疾病的诊治和危重症的急救,尤其擅长各种心脏介入治疗,已完成介入手术超过8000例,包括射频消融房颤、冠脉支架植入、CRT起搏器植入、先心病介入封堵等。多次参加四川省卫生厅组织的危重、突发医疗事件的急救。四川省医学会内科学专委会副主任委员、心电生理与起搏专委会常委、国家自然科学基金评审专家。在国内外发表文章30余篇,现为国外2种SCI杂志审稿人。已完成2项省级科研课题,主持国家自然科学基金课题研究工作1项。
秦方
主任医师,心血管内科副主任,教授,毕业于重庆医科大学。从事心血管内科临床工作20余年,擅长心血管常见疾病及疑、难、重、危疾病,如高血压、冠心病、心肌病、心律失常、心力衰竭等疾患的内科治疗。担任四川省及成都市心血管专委会委员、四川省心脑血管病专委会委员。成都市卫生系统学术和技术带头人。参加多项国际大规模研究,参与各级科研项目7项,获四川省医学科学奖及成都市科技进步二、三等奖4项,发表论文20余篇。
主任医师,心血管内科副主任,医学博士,四川省卫生及计生委学术和技术带头人后备人选,毕业于四川大学华西临床医学院。从事心血管内科工作20余年,具有扎实的理论知识及丰富的临床经验,擅长高血压病综合防治,冠心病、心力衰竭、心肌病等疾病的诊断与治疗,心血管疾病干细胞治疗研究等。任中华中医药学会心血管病学分会委员等10个学术职务。在SCI、国内核心期刊发表论文多篇。