护士用上新“武器” 轻声细语静悄悄——泌尿外科、妇科优质服务又添新招
外妇五党支部
外科临床护士戴上“对讲-耳麦”走病房,轻声细语静悄悄,优质服务又添新招。
任何时候,只要你走进泌尿外科与妇科病区,总是给人以清爽、整洁、明亮和宁静的感觉。
当你走进病区,留步于护士站,一曲曲悠扬悦耳的背景音乐传来,犹如春风化雨般的心境,工作起来也悦悦心动。泌尿外科周涓护士长,比仅把病区管理的井井有条,而且还是个会动脑子的人,也是个会想办法的人;新年开始后不几天,科室的优质服务工作就在全院率先行动起来,临床护士用上了新“武器”(对讲-耳麦),这一招还真的灵用,不管护士走到病区的如何位置,不再需要“大喊大叫”或四处寻找,也在轻声细语中把工作信息传递,也平添了几分优雅与淡定。正在病区远处的一个病房为病人做治疗的余韵护士,她护理的另一个病人需要找到她咨询问题,这个时候,办公护士不用走动半步就把信息传递给了她,过去,遇到这样的事情,你就得跑过去通知她,或让病人去寻找,不仅耽误工作,而且工作效率也不高,甚至还容易引起不必要的矛盾纠纷发生。护士长需要提醒大家什么事情,就可以一声“令下”,镇定指挥于弹指间。经过多日的临床实践应用后,周涓护士长深有感触地说:护士用上对讲-耳麦后,不仅工作信息传递速度快,工作效率明显提高,也在一定程度上减轻了护士的工作强度,让临床护士腾出了更多的时间陪护病人,同时,病区也显得比以往更加安静了。
这一优质服务新举措,很快也在妇科等病区推广使用,大家都说这个方法好;何珊护士长这样说:现在是护士的“耳朵”长了,跑的路少了,交流方便了,“噪音”也小了。
改进一小步,变化一大步;这一新的举措的推出与应用效果,不仅得到了上级领导和主管部门的肯定,也受到病 人的广泛好评。