市一医院启用114挂号平台
随着党的群众路线教育实践活动的深入推进,市一医院广大干部职工按照“立院为公、服务为民、患者至上、廉洁从医”的核心价值观,切实解决群众最急、最忧、最盼的问题。
策,主动启动114挂号平台服务,患者通过这一平台就能实现3种预约挂号:一是拨打114转71语音服务热线预约挂号;二是登陆成都市一医院官方网站预约挂号;三是通过WAP网站或健康管家手机客户端,实现预约挂号。挂号平台24小时开放,同时,为了避免病人挂错专家或科室。市一医院抽掉了具有一定医学背景的人员负责提供预约挂号服务。
截至8月底,114预约挂号总预约量266人、取号用户190人,违约率28%。针对违约问题,医院及时通过电话回访患者,查找原因,同时选派专人前往华西医院体验学习预约挂号、二次分诊等流程,并及时同114服务台协调,力争在短时间内完善各种技术对接,以提高114挂号平台的使用率,真正做到挂号服务全面提档升级,方便广大患者就医。