医院圆满完成2013年双语 公共标识和公共信息标志专项整治目标任务
2013年,医院办公室根据《成都市卫生局关于做好二级以上医疗机构外文公共用语和公共信息标志专项整治工作的通知》要求,对医院开展专项整治工作完成情况进行了认真梳理,并以成都市外文公共用语和公共信息标志专项整治工作目标为工作标准,圆满完成了双语公共标识和公共信息标志的专项整治任务。
今年以来,为服从服务财富论坛成都会议,加快我院导视系统国际化进程,在一、二、三级导识系统、温馨提示、警示标识全部双语化的基础上,对门诊大厅的就诊服务流程、就诊指南、预约挂号须知、病员权益等进行双语改造;对急诊科、检验科、放射科、超声科、心功能室的服务流程、患者须知、检查注意事项等进行双语改造;对门诊、住院的价格公示进行双语改造;对病友服务中心的服务内容、医院处理投诉流程、电梯乘坐须知、结账收费工作流程等进行双语改造;增加了无障碍服务台标识。共计完成了对78个英文翻译错误标识,41个公共图形符号使用错误标识,10个文字排版和标点符号使用错误公示牌,1100个各种警示性、提示性标识的整改工作。
同时,医院还建立了长效机制,加强对新设置的外文公共用语和公共信息标志的指导监管。医院南区新门诊大楼、第二住院大楼新建标识系统均按照标准化、规范化、国际化要求进行设置。充分展现了医院服务现代化、国际化的全新风貌!
院办公室
2013.12.13