“出乎意料”的锦旗
2013年11月29日,我科李晋医师“意外”地收到一面锦旗。原来今年9月26日20点30分,病员廖继芳因“不慎滑倒致左耳疼痛、出血1小时”急诊于我科就诊,当天的值班医生李晋医师立即查看病员情况,发现其左耳廓外伤严重,左耳廓结节致耳轮脚横行皮肤及软骨几乎完全离断,仅剩耳轮脚少许皮肤连接,耳后及头皮多处挫裂伤。上级医师当即指示:患者起病突然,受伤时间较短,须急诊行左耳廓清创缝合及耳廓断裂再植术,但患者受伤环境不洁,详细告知其术后可能出现伤口感染、瘢痕、耳廓畸形甚至是化脓性软骨膜炎、断耳不能存活等严重后果。患者被告知相关风险后情绪较为激动,甚至出现放弃治疗的冲动,但李晋医师耐心安抚患者紧张情绪,让病员逐渐正确认识到自己的病情并同意手术治疗,手术过程非常顺利,术后予以预防性抗炎、扩血管对症治疗。
在接下来的术后换药中患者都表现的忐忑不安,不断询问医生自己的断耳能不能存活、外形好不好看、伤口会不会感染等等,李晋医师面对这一次又一次同样的问题都耐心而细致的解释,患者的左耳也在规范治疗中一天天的好起来。
一周后,患者的伤口已完全愈合,外形良好,术前被告知可能出现的并发症没有一项发生在患者身上,这么些天的煎熬也终于换成了患者脸上绽放的笑容,病员廖继芳治愈出院。
出院1月后出乎意料之外病人送来了锦旗,这让我们年轻医生感到欣慰:自己的辛勤劳动最终得到了病人认可,医患关系并不是那么如履薄冰。这激励着我们一如既往的无怨无悔地干好自己的本职工作。