北区收费窗口服务再升级
为深化落实“2013年医院五大服务提档升级工作安排”,着力解决“结算”服务流程的再优化、再升级。医院北区收费组结合自身实际,优化、再造服务流程,规范服务内容,提升服务品质。
一是早班时间由早上七点正,提前到了六点四十;白班时间也从八点提前到了七点三十。同志们全部都认真执行,无论住得再远,也能做到不迟到,有的同志甚至会提前到岗,以缓解早上挂号排队拥堵的问题。
二是在北区开始使用新系统后,由于一些原因,旧系统仍在使用,因此就形成了新旧两套系统交替使用的情况。我们所有的同志现在基本上都练就了一手面对两台电脑,两个显示屏,四个打印机的“特殊”技能。
三是中午的值班窗口也从以前的一个,主动增加为两个,大家都毫无异议,任劳任怨,坚守岗位。
我们相信,通过同志们的不断努力,北区收费组一定会为病人提供更加优质、高效、便捷的服务。
北区收费组
2013年12月19日