医企强强联合 推进服务再升级
为努力践行“办服务最好的医院、办人民群众满意的医院”承诺,切实改善和提升人民群众看病就医感受及就医环境,成都市第一人民医院与日本零售业巨头、世界最大的连锁便利店集团“7-ELEVEn ”强强联合,在院内开设了市级公立医院中第一家“7-ELEVEn ”24小时便利连锁店,打造亲民、惠民、便民服务的“升级版”。
2014年4月9日,“7-ELEVEn ”24小时便利店正式在我院第二住院部一楼大厅试营业。该店占地面积约130平方米,除了琳琅满目的商品及生活必须品外,还提供丰富的中餐、日餐、快餐和口感独特的“好炖”等特色商品,并在店内外设有为病人及家属提供的就餐及休息区域。同时,在店门口摆放了一台自助缴费售票机,提供24小时缴纳水电气费、购买飞机、火车票及各种增值业务等便民服务,为病人及家属供了极大便利,受到广泛好评和一致认可。
我院将继续把患者就医感受视作医院服务水平的“金标准”,把舒适医疗和亲民温馨服务系列路径贯穿院前、院中、院后的每个细节,充分发挥引领示范作用,为推进“五大服务提档升级”工作再深入、再创新做出新的贡献。