加强礼仪培训 塑造医院品牌——医院开展职业礼仪培训
2014年4月18日下午,按照医院全员职工培训计划,医院专门举办了一场“空姐式”医务人员职业礼仪培训班,特邀四川航空公司“空姐”专业培训师罗老师,为医院200余名医务、行政及工勤人员进行了规范、专业的职业礼仪培训,旨在提高医务人员服务素质,规范医务服务礼仪,塑造医务人员良好职业形象,着力打造医院形象品牌。
培训分服务行为规范训练课和服务礼仪讲座课,在训练课中,老师不仅对每个人的基本礼仪,包括站立、行走、坐姿等进行了详细的讲解和示范,并对培训人员进行现场训练;在讲座课中,老师运用具体的事例、直观的图片以及医院医务人员在工作中的感人事迹就加强服务礼仪、提高服务意识的重要性及怎样做好职业服务礼仪和注意事项进行了生动的讲解。
此次培训班是医院开展建设学习型组织活动,也开展医德医风建设及提高全院职工素质,打造医院品牌的重要活动和举措之一。 通过培训使全院职工掌握了基本的职业礼仪行为规范,增强了服务技能、语言技能、沟通技能,进一步为广大病友提供温馨、规范的职业服务。