我院召开2017年院总值班人员培训会
为加强医院管理,进一步规范医院总值班工作,提高值班人员处理各类突发事件的应急处置能力,7月12日,由院办牵头,联合医务部开展了针对全院总值班人员的专题培训会。
培训会上,傅红春副院长针对院总值班工作的重要性,要求值班人员一是认真履职,妥善高效解决各类突发事件。二是坚持原则,要注重调查,按照流程处置相关事宜和报送信息,做好安全稳定工作。三是热情服务,值班人员要坚持“以病人为中心、以临床为中心”,主动沟通、积极协调,做好患者与临床的服务保障工作。四是加强学习,要不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等知识的学习和更新,提高自己处置各类突发事件的能力。
院长助理、医务部部长张爱平从患者转院、紧急疾病医疗救助、突发事件紧急处置、医疗投诉接待处理流程等多个方面,详细讲解了值班中常见医疗事务的处理方法等。
通过培训,进一步强化了值班人员对医院总值班工作意义和任务的认识,有助于提升值班人员解决各类具体问题的能力,保障医院安全有序地开展各项工作。