改善医疗服务 提供个性化选择
为深入贯彻2018年1月19日召开的第2次中心组学习会议精神,认真落实赵聪院长关于进一步改善医疗服务行动计划中以“互联网+”为抓手建设智慧医院的指示。目前,我院已全面推行“互联网+中医药药事服务”,为患者提供中药饮片配送服务、中药饮片代煎服务、代煎药品配送服务等便民服务,深受患者好评。
这三项服务较之以往有五大优势:一是针对患者的不同需求开展个性化服务,满足了患者对中药饮片配送到家是否煎煮的不同需要,让患者可以有更多的选择;二是有效缩短了患者排队等候中药饮片调配的时间,更能适应目前人民群众快节奏的工作与生活;三是显著减轻了患者回程途中拎药的负担,特别是处方付数较多的患者;四是成都市行政区域内,中药饮片配送零费用,不增加患者的就医负担;五是流程简单,患者只需在医生开具中药饮片时告知需要配送服务即可,患者缴费后再到中药代煎服务台登记地址和电话后方可离院,回家坐等中药饮片配送到家。
我院的“互联网+中医药药事服务”设身处地为患者着想,提升了患者就医满意度。是我院改善医疗服务质量建设“互联网+”智慧医院的又一创新举措。