改善医疗服务提升患者满意度
——我院召开北区肛肠科学科建设专题工作会
为进一步改善医疗服务质量,提升患者满意度,推进北区肛肠科学科建设,按照赵聪院长的指示,2018年2月8日,我院召开北区肛肠科学科建设专题工作会。罗俊副院长、刘述益副院长、冯斌财务总监、张爱平院长助理、相关部门负责人及北区肛肠科全体人员参会。
本次会议以全面提档升级为主题,旨在通过深入剖析北区肛肠科学科建设及管理面临的机遇和问题,深入广泛交流学科建设和管理经验,为北区肛肠科的发展提供强大新动能。会上,参会人员通过摆数据、谈经验、讲心得、提建议,为北区肛肠科的发展建言献策。
刘述益副院长要求北区肛肠科全体人员一是树立三个意识:责任意识、危机意识、自信意识;二是提升三种能力,技术能力、沟通能力、管理能力;三是深度思考,找准问题,出台对策,落实到位。
罗俊副院长全面总结了北区肛肠科的发展现状,指出北区肛肠科需进一步加强团队协作、管理执行、科室经营等方面的工作。为提升患者满意度,改善患者就医感受,罗俊副院长提了五点要求:一是以3个月为时限,按照各项指标对肛肠科进行全面提档升级;二是高举公益旗帜,统一思想,提高认识,科主任、护士长为第一责任人,强化医疗小组责任,建立医疗组长考核指标,全面优化科室管理、运营;三是人人参与科室管理,从业务、技术、安全、服务、纪律等方面落实到位,齐心协力,团结奋进;四是建立定期沟通制度,每周开一次科务会,每周组织一次义诊,进行强化培训,多部门协作助推北区肛肠科发展;五是加强多学科团队建设,整合力量,在技术、疾病诊疗、管理等方面实现共赢。