市一医院召开专题会议狠抓门急诊服务提升
为切实践行“以人民健康为中心”理念,按照国家卫健委进一步改善医疗服务行动计划相关要求,针对近期门急诊患者快速增加现状,2019年1月9日下午,我院召开了2019年第二次院长办公(扩大)会议,专题研究门急诊服务能力提升有关工作。全体院领导、相关职能和临床科室负责人参加了会议。会议由赵聪院长主持。
会上,门诊办公室、药剂科、急诊科、儿科、内分泌科、医务部、护理部、信息部、人力资源部、财务部等部门和科室的负责人分别汇报了门急诊服务工作现状、面临的问题和困难,并提出了改进建议。各院领导就各自分管领域绕“怎么干、干什么、为谁干”进行了逐一讨论发言。
在充分听取大家发言后赵聪院长指出,近期我院门急诊患者快速增加,与去年同期相比部分科室门急诊量增加超过20%,最高的超过70%,门急诊患者等候时间偏长、医务人员持续高强度工作、患者就医感受不佳等问题时有发生,虽经前期调研整改情况有所缓解和改善,但门急诊服务能力仍亟待提升和改进。为贯彻党的十九大精神,落实健康中国、健康四川、健康成都战略,按照市卫计委党组的要求,我院必须从硬件和软件两方面着手,全面、持续、迅速推进门急诊服务能力提升。一要建立工作长效机制,成立门急诊服务领导小组,定期召开多部门联席会,系统调研、改善门急诊工作制度;二要全面优化人力资源配置、空间资源配置、设备资源配置,抓住关键节点,提升资源使用效率,为持续、系统改进门急诊服务能力提供保障;三要强化综合管理能力,配齐、配强专业管理人员,实行首问负责制,为持续、系统改进门急诊服务能力奠定基础;四是要以实现公益性为目的,建立健全工作调配机制,制定工作预案,改进业务流程,降低医疗成本、提升医疗效率、改善服务水平,切实改善医疗服务;五要深入贯彻落实改善医疗服务行动计划各项要求,落实医改任务,切实抓好远程会诊、多学科门诊等工作,持续改进服务质量,提升服务能力,提升患者满意度,为建设健康成都做出积极贡献。