科学化管理助力医院发展!马家驹教授举行“科学化医疗卫生管理沙龙会”
为进一步加强学术交流,推进医院高质量发展,更好的服务患者,3月16日下午,我院邀请美国加州河滨大学医疗系统医学中心麻醉医学、重症医学专科主任马家驹教授在成都举行“科学化医疗卫生管理沙龙会”。
我院张红党委书记,罗俊、刘述益副院长,冯斌总会计师,傅红春同志,相关部门负责人及临床科室代表参加沙龙会。会议由张红党委书记主持。
会上,马家驹教授结合波特五个力量的概念:“供方、取代、准入、竞争、需方”和自己丰富的管理经验进行了深入浅出的讲解。他指出,医疗卫生的科学化管理有以下几个要点:一是要注重高端人才的引进和培养,强化各环节的沟通。从细节入手,优化流程,提升效率;二是科学化的管理要与时俱进,不断创新,以充分了解政策为前提,不停自我审查,循序渐进的改变;三是科学化的管理要以提高医疗卫生服务质量和患者满意度为核心目标,加强学科建设和多科协作,以响亮的口碑赢得患者的赞誉,用患者满意度提升医院品牌影响力。
会上还进行了分组讨论。与会人员围绕医院如何创新发展,如何提高医疗卫生服务质量和提升病人满意度进行了深入的交流。我院行政管理人员讨论小组从医疗服务差异化、医疗技术特色化、医疗管理国际化等方面,总结了医院的特色优势;我院临床工作人员讨论组从提升服务质量、运用网络平台、深化多学科协作等方面,提出了增强医院核心竞争力的路径。
讨论中,马家驹教授以实际案例为引,从病人远程预约、到院就诊、后续服务等看病就医全过程入手,一步步讲解分析如何优化流程,给患者更好的体验和服务。并强调,在管理过程中,既要明确医院自身特色和科室定位,又要分析外部竞争环境,知己知彼,方能百战百胜。讨论结束后,马家驹教授对与会者提出的问题进行了详细解答。
受赵聪院长委托,张红书记向马家驹教授表示感谢,感谢他带来的精彩交流。并强调了三点,一是此次学术交流内容深刻、实践性强,非常具有指导意义;二是通过此次交流学习,大家一定要转变观念,提升危机意识,深入研究医疗卫生管理的客观规律,对标国际先进管理经验,对自我进行提升;三是千里之行,始于足下。每个人都要肩负起自己的责任,用科学的、先进的医疗卫生管理理论和技术方法助力医院发展。