必赢网址bwi437以大督查自查迎检工作提升医疗服务质量
为迎接成都市医疗服务质量检查,进一步提高医院医疗服务质量,8月15日赵聪院长带队对医院北区医疗服务质量工作进行检查,王勇强纪委书记,刘耀、刘述益副院长和相关部门负责人参加。
检查组深入医院北区各科室,通过询问工作人员、阅卷、现场检查等方式了解情况。检查过程中,赵聪院长模拟一名危重病人到医院北区就诊,以患者身份检验医院的医疗服务,追踪检查了医院服务的重点环节。
在门诊大厅,赵聪院长拨打了医院投诉电话,确认投诉渠道畅通;在急诊科,赵聪院长抽查了急诊工作人员对急诊抢救流程、急诊抢救设施的熟练掌握程度等情况,根据结果反推原因,考核急诊科的工作制度、流程是否完善;在检验科,赵聪院长深度访谈了检验科工作人员。随后,赵聪院长现场查看了医院配电房、污水处理处等地。
在随后的总结会上,赵聪院长强调了四点,一是要高度重视医疗服务质量,全力准备迎检。各科室要建立、完善工作制度和流程,科主任、护士长要熟悉掌握医疗服务质量管理相关要求;二是职能部门要责任在岗、服务到位,要运用科学的管理方法,留下管理痕迹,保存监管纪录,将风险和差错的可能性控制到最小,做到对病人负责、对自己负责;三是要建立问题台账,对检查中发现的问题迅速展开研究,立即启动整改;四是我们不但要全力以赴做好迎检工作,争取在检查中取得优异的成绩,还要在接下来的工作按照版块将工作细化研究,不断改进,为患者提供更好的医疗服务。