医患零接触!成都市一医院启动线上送药到家!
为更好防控新冠肺炎,越来越多的人选择足不出户。但对于定期要去医院开药的慢病患者说,一方面要减少到医院就诊,减低交叉感染风险,另一方面是出行不便,家中的必备药品逐渐断档。
为解患者燃眉之急,也为降低交叉感染风险,必赢网址bwi437(成都市第一人民医院)启动线上送药服务,联合院内多学科专家,为门特患者提供“一站式”送药到家服务。
抗击疫情,“饿了么”式送药服务
为更好抗击疫情,方便患者,此次我院共推出三项服务。一是线上服务,门特患者送药到家;二是专设医保咨询点,线下专业解答;三是线上线下结合,多渠道服务。
前期,我院已启动线上问诊,除有轻度发热症状的成都市民可通过“在线问诊”进行实时在线问诊咨询,稳定期慢性病患者与轻症患者可通过“在线问诊”,足不出户与医生进行线上咨询。(链接:医院公告 | 告门诊病友及家属书)
在此基础上,我院服务再升级,提供“饿了么”式服务,送药到家。
大数据+专家库+多部门协同
这种“饿了么”式的配送,方便了患者,背后却凝结着医院多部门的共同心血。
门特患者隔空开药存在很大的风险,最后医保部决定主动承担风险,将工作关口前移:从5千多个门特患者中,基于患者病情、用药情况、医嘱情况、诊断结果等大数据筛选,甄别出2千名需继续用药,且无需定期体检的患者,主动联系提供服务。
在得到这部分患者回复后,医保办将信息汇总分类,发给对应的科室,主要有内分泌科、心内科、消化内科、神经内科、血液科等科室,各科医生根据资料,一对一调阅患者诊疗资料,在线开药,药剂科根据医嘱配药。
在配送终端,国药集团西南医药有限公司免费提供服务,与医院对接后,划分片区,将药品免费配送到每一位患者手中。
在此过程中,赵聪书记、陈泽君院长和罗俊副院长多次召开专题会议,安排部署相关情况,由医保办牵头,信息部、药剂科、财务、医务、门办、临床配合,最终得以实现。
足不出户拿到药“老百姓的好医院”
68岁的张阿姨患有高血压、糖尿病。以往,她定期要跑一趟成都市第一人民医院,找医生复诊和开药。前几天,张阿姨发现药快吃完了,但因为新型冠状病毒感染的肺炎疫情来袭,她很担心到医院开药会交叉感染,这让她犯了愁。
正在左右为难之际,张阿姨收到了成都市第一人民医院的短信。
张阿姨喜出望外,按照提示操作,之后,药就自动上门了。张阿姨发来短信致谢:谢谢你们,真心办实事,解决了我的大问题。你们是老百姓的好医院!
医院罗俊副院长表示,“有患慢性病需要连续性医疗服务的居民,可能会因疫情防控原因,不敢到医院就诊。这项服务使慢性病患者不耽误一些疾病的连续性治疗和管理。我们会尽最大可能完善相关服务。但受疫情影响,部分区域可能送药较慢,也请大家能够理解和支持。
积极抗疫,市一医院一直在行动
近日,国家卫健委公布的关于加强信息化支撑新冠病毒肺炎疫情防控工作的通知中,明确指出:应充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势,鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务,降低其他患者线下就诊交叉感染风险。
此次服务再升级,是医院积极防控疫情、扎实服务群众的创新举措之一。同时,也是及时响应广大慢病患者需求的重要保障。