找目标、提能力、有传承、强担当、重沟通。这才是“青苗人才培训”的正确打开方式。我们还是赶紧来观摩一下正在进行中的成都市第一人民医院“青苗人才”封闭式培训现场吧。

5月26日，培训开展了三场讲座和头脑风暴。

上午，专职副书记郭强教授为大家带来题为《党建医疗引领医院高质量发展》的精彩讲座。郭强书记回顾社会主义事业建设与改革实践，以及医疗体制改革历程，深刻说明了党建引领的重要性。以一名商人、一名企业家和一名民族工业家的区别为例，生动阐述了提高思想认识、政治站位的重要性。“行百里者半九十。”郭强书记说，我们要把中央和国家、省市决策部署落实到位，坚持公立医院姓公，把人民健康放在优先发展的战略地位，履行健康责任，践行公益，把方向、管大局、做决策，建设全国一流、西部领先、区域最优的中西医结合医院。

副院长罗俊以《聚焦绩效考核 聚力医院发展》为题，为大家解读了三级公立医院绩效考核指标。罗俊副院长提出，三级公立医院绩效考核是围绕“党建引领、彰显公益、提升质量、改进服务”工作主线。我们要以三级公立医院绩效考核为抓手，进一步落实功能定位，持续深入推进公立医院综合改革，实现医院高质量发展。“成功没有奇迹，只有轨迹。今天的态度决定未来！未来更美好！”罗俊副院长给大家送出一份特殊的“礼物”——读书清单，包含《激荡2019：从思想的云到实践的雨》等好书。

党委书记赵聪教授以《医院服务管理的思考与实践》为题为大家授课。赵聪书记首先以“灰犀牛事件”和“黑天鹅事件”为例，分析了医院改革发展的大环境，引导大家思考医院发展面临的机遇和挑战。随后以梅奥医院的服务和迪士尼乐园的游客流程改善为例，让大家从另一个角度看医疗服务，学会换位思考，了解患者的需要与期望，从感知患者抱怨开始立刻响应，应用质量管理工具来实施医院服务改进。“医院是大家的，特别是年轻同志的，未来5到10年靠你们了！”赵聪书记鼓励大家奋斗前进，不惧风雨，勇挑重担。

在当晚的头脑风暴中，大家快速吸收转化所学，各抒己见，为医院服务与满意度提升建言献策，迸发出思想的火花。