工作动态丨必赢网址bwi437召开流程改进服务提升专题工作会
为更好的改进服务流程,提升医疗服务质量,9月1日,必赢网址bwi437召开流程改进,服务提升专题工作会。医院班子成员,职能部门负责人参加会议。
会上,医务部、护理部、门办、院办负责人对改善服务的项目进行了汇报,参会人员针对当中的重点问题进行了讨论。
对服务流程优化,赵聪书记强调:
一是充分整合流程。将发布新流程与整改旧流程相结合,不断完善服务流程,提高效率,充分体现出流程整改的意义,确保整改达到预期效果,持续为患者提供优质的服务。
二是持续优化步骤。改善服务质量永远在路上,要不断对原有流程进行梳理,对存在的问题进行充分的分析,在分析的基础上梳理出整改意见,不断优化服务流程步骤。
三是做好节点管理。节点管理是服务流程优化的重要环节,要在原有服务流程的基础上,不断扩充子流程,将流程做得更加精细化、规范化。
陈泽君院长表示,我们要群策群力,共同为医院服务流程的优化出谋划策,努力学习流程管理相关知识,为我院在流程管理方面的标准化、规范化以及整个医院服务水平的提升添砖加瓦。