医院召开2016年院总值班人员培训会
为加强医院管理,进一步规范医院总值班工作,提高值班人员处理各类突发事件的应急能力,9月23日,由院办牵头,医务、院感、后保等相关职能部门联合开展了针对全院总值班人员的专题培训会。
医务部从患者转院、紧急疾病医疗救助、突发事件紧急处置、医疗投诉接待处理流程等多个方面,详细讲解了值班中常见医疗事务的处理方法;后保部着重对保卫、水、电、气、电梯等安全问题进行了讲解;院感部重点强调了疑似传染病的上报流程等。
培训会上,傅红春副院长针对院总值班工作的重要性,要求值班人员在工作中强化三个意识:一是责任意识。值班人员要履职尽责,妥善高效解决各类突发事件;二是安全意识,值班人员要时刻绷紧“安全”这根弦,做到早预警、早预防,维护医疗安全和自身安全。三是服务意识。值班人员要坚持以病人为中心、以临床为中心,主动沟通、积极协调,做好患者与临床的服务保障工作。
通过培训,进一步强化了值班人员对医院总值班工作意义和任务的认识,有助于提升值班人员解决各类具体问题的能力,保障医院安全有序地开展各项工作。