服务财富论坛 我院召开专家组职责及服务流程培训会
为全面服从、服务即将召开的全球财富论坛,为做好医院窗口服务品质提升工作,加快医院医疗服务国际化步伐,4月10日下午三点,在我院学术报告厅,医院召开了“服务财富论坛 专家组职责及服务流程培训会”。培训会由医务部张爱平部长主持
参加培训的主要是为服务全球财富论坛专门从各科室抽调的技术精湛外语水平较高的专家,培训会要求各位专家仔细阅读医院编印的《2013成都《财富》全球论坛医疗服务工作流程手册》,明确了各专家组成员的工作职责,梳理了服务财富论坛的工作流程,强化了在诊疗病人期间与病人沟通的重要性,从细微之处体现对病患的关怀与尊重。
培训还对财富论坛成都会议召开期间专家组成员做出了纪律、礼仪、着装、语言、诊疗规范等要求。
此次财富论坛,将有大量外籍人士来蓉,在财富论坛召开前期专家一致要求了解一些西方各国的风俗礼仪,强化英语口语,以确保在接待涉外人士时沟通顺利。
本次培训随后,医院还将继续开展一系列礼仪、英语等培训,为助力财富论坛做好各项工作。